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   会员须知

- 时间银行是花间堂为回馈忠实宾客所特别推出的会员制俱乐部组织。花间堂将客人入住花间堂里的每一美好时间储存在时间银行中,当客人需要时可以从时间银行中取出自己的时间来和花间堂交换“另一段花间时间或花间礼物”;

- 本手册中的所有内容、服务、条款与细则适用于所有花间堂酒店下属连锁酒店;

- 花间堂会员实行实名制,需在注册成为会员前完善、准确地填写手机号及个人相关信息,以便花间堂能为您提供更完善的个性化服务,如必填项未填写或填写有误,将无法获取会员资格;

- 花间堂向所有会员郑重承诺:我们所获得的会员个人资料仅限于为您提供更优质的服务,不会用于其他商业用途或向第三方透露。

 

入会方式

- 可通过花间堂官网(www.blossomhillinn.com)注册或官方微信关注成为注册会员;  

- 入住任何一家花间堂旗下客栈、精品酒店或度假村,结账离店后便可转为普通会员;

 参与花间堂的推广活动,通过抽奖等方式获得会员资格;

 花间堂向特定人员赠送贵宾会员资格,如业主、重要贵宾、杰出贡献者等。

 

会员级别

时间银行会员分为 4类别:

- 注册会员:通过官网、微信或其他渠道成功注册,即可成为注册会员;  

- 普通会员:入住花间堂,结账离店后,即可转为普通会员;

- 高级会员:普通会员入住累计10间夜以上可升级为高级会员;

- 贵宾会员:定向邀请或赠予。

 

 

时间规则

 时间单位

1)花间时间:指在花间堂里连续停留的一段时间;

2)花间分钟:表示时间长度的单位,用于时间换算;

3)花间小时:表示时间长度的单位,每一个小时等于60分钟,用于时间换算。

 

时间换算

1)会员每消费房费20=1分钟(1分钟=0.5元);

260分钟=1小时;

31440分钟=24小时(一天)。

 

赚取时间

1)花间堂普通会员及以上会级的会员在花间堂任何院子所发生的客房消费即可以一定比例储存入时间银行中。(即消费房金可以兑换成时间)

2)花间堂普通会员及以上会级的会员可以通过参与花间堂组织的促销活动储存下时间。

 

 交换时间

(1)   会员可以用储存在时间银行里的时间在“微店----时间银行”换取花间堂旗下各酒店房晚;

(2)   可以用储存在时间银行里的时间换取花间堂“微店----时间银行”中的花间礼物,所换取礼物的标准及规则均以微店公布商品为准;

(3)   时间换取房间请提前一周至客服中心预订,预订电话4000-767-123,具体情况以实际房态为准;

(4)   时间换取物品请在微店选取礼品后,经工作人员核实后在2个工作内进行发货。

 

 查询分钟

(1)   会员可以关注花间堂官方微信并在“花粉惠—时间银行”内查询自己账户内的分钟;

(2)   会员也可通过花间堂各门店前台或客服中心4000-767-123查询自己账户内的内分钟;

(3)   您的入住分钟将在结账离店的五个工作日后计入账户,如遇法定假日或其他不可抗力原因,分钟更新工作可能会有所延迟,敬请谅解;

   

分钟限制

1)花间分钟由前台系统根据结账时的金额自动换算,累积在会员账户且同步会员至微信中。

2)会员一次预订多间客房的,仅会员本人入住的客房费用可以产生分钟,会员代订不积分钟。

3)花间分钟的产生必须基于实际支付的消费金额,优惠券、招待或免费房等不产生花间分钟,分钟不能抵扣房金或兑换现金。

4)会员购买套餐或活动(如房+餐、房+景)等所需要兑换的花间分钟,均以活动公告标准为准。

5)花间分钟仅限于会员本人使用,分钟不可转让、不可销售。

6 花间分钟的消费使用不同时再享受累计分钟或任何优惠折扣。

7)会员在微店上兑换的礼品,一旦兑换成功将不予退换。

 

会员有效使用

(1)   会籍身份仅限会员私人所有和使用,不能转让和转借。

2)为使会员能享受到花间堂时间银行提供的花间分钟奖励与尊享礼遇,请在预订客房时说明您的会员身份(姓名,手机号),并凭本人有效证件登记入住。

 

会员资料及变更

1 如果您选择加入花间堂时光银行,并向花间堂提供或登记信息资料时,即表明您同意花间堂在内部以市场营销为目的使用会员本人为会员计划提供的个人资料,同意花间堂为上述目的向所属各酒店传递或交流会员的上述个人资料。

2)为了保障会员充分享受花间堂所提供的所有会员权益,如会员信息(通讯地址、联系方式等资料)变更时,请及时通知花间堂客服中心4000-767-123,也可在花间堂门店进行会员登录后变更。

3)每位会员只能凭一个手机号及有效证件办理一个会籍账户。

 

投诉建议

- 会员在入住期间或入住后对花间堂的服务有任何意见或建议均可联系客服中心4000-767-123或会员服务邮箱进行反映,我们会努力改善服务并第一时间给出反馈。

 

免责条款与适用件

- 注册会员首次入住不享受普通会员价及分钟。

 会员通过非花间堂官方渠道(官网、微信、花间堂预订中心、花间堂天猫)预订并入住,不享受会员分钟。

- 我们会对会员手册中的条款进行调整,调整后将在花间堂官网公布。

- 如会员严重违反本手册的相关规定,花间堂保留撤销该会籍并将账户中分钟进行调整或清零的权力。

- 如因不可抗力的原因造成分钟错误、丢失,花间堂根据相关数备份或其他恢复分钟,但不承担任何因此造成的赔偿责任。

- 本手册中所述条款的最终解释权归布洛斯酒店投资管理(昆山)有限公司。

- 本手册自颁布之日或修订起生效 。

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